Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
Prestige Auto Body Inc. ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al visitar prestigeautobodyinc.com o al solicitar un estimado de reparación. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
Información que Recopilamos
Recopilamos información de dos maneras: (1) información que usted proporciona voluntariamente y (2) información técnica capturada automáticamente con fines de seguridad y análisis.
- Información de contacto que envía a través de nuestro formulario de cotización: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de contacto preferido y cualquier descripción de su vehículo y de los daños.
- Fotografías que usted sube para describir los daños. Las imágenes se validan por tipo y tamaño, se almacenan en nuestro sistema de gestión de contenido y pueden adjuntarse a los correos de confirmación de cotización.
- Preferencias de cita (fecha, hora, notas adicionales) cuando las proporcione.
- Datos técnicos capturados automáticamente: una versión hash de su dirección IP con fines anti-spam y de limitación de velocidad, la cadena de user-agent de su navegador, métricas de tiempo de página y parámetros UTM de campaña cuando estén presentes en la URL.
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares, según se describe más abajo.
Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para responder a su solicitud de cotización, programar y realizar reparaciones, enviar correos transaccionales (confirmaciones, seguimiento, estimados), prevenir fraude y abuso, mejorar nuestro sitio web y servicios, y cumplir con las leyes aplicables.
No vendemos su información personal. No compartimos su información con terceros para sus propios fines de marketing.
Proveedores de Servicios Externos
Utilizamos proveedores externos de reputación para operar nuestro sitio y procesar sus solicitudes. Estos proveedores actúan como procesadores de datos en nuestro nombre y están obligados contractualmente a proteger sus datos:
- Entrega de correo — Resend (confirmaciones transaccionales de cotización y notificaciones al taller).
- Almacenamiento de medios y activos — Vercel Blob (alojamiento de imágenes subidas y medios del sitio).
- Base de datos — MongoDB Atlas (almacena solicitudes de cotización y contenido del sitio).
- Limitación de velocidad — Upstash Redis (anti-spam para el formulario de cotización).
- Información comercial — Google Places API (reseñas y calificaciones públicas mostradas en nuestro sitio).
- Alojamiento y entrega de contenido — Vercel.
- Analíticas — métricas básicas de visitas de página y Core Web Vitals, utilizadas para mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza un número reducido de cookies y elementos de almacenamiento local para recordar su preferencia de idioma y guardar temporalmente en su dispositivo los borradores del formulario de cotización (para que no pierda el progreso si navega a otra página). No utilizamos cookies para seguimiento entre sitios ni para publicidad.
Retención de Datos
Las solicitudes de cotización y los medios asociados se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud, cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, y defendernos frente a disputas. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento contactándonos mediante los datos indicados a continuación.
Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar su información personal, o a oponerse a cierto procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos al final de esta política. Responderemos dentro de un plazo razonable.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos y la eliminaremos de inmediato.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y almacenamiento seguro de credenciales. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se comunicarán mediante un aviso en nuestro sitio web.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, contáctenos en:
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Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.